Dobra komunikacija je ključ uspjeha.  Ipak, lako je to govoriti sve dok se pred vama ne nađe ljutiti klijent. Tada, načelno, sve tehnike padaju u vodu. Smatra se da je oko 5% ljudi zaista teške naravi. Nema baš neke šanse da se svi oni nađu u isto vrijeme ispred vas, no,  ako ste pehist, pa se to ipak dogodi, nemojte očajavati – postoji nekoliko vrlo djelotvornih i jednostavnih komunikacijskih pravila, upravo za ljute klijente. Kako uspješno riješiti potencijalni sukob, kako smiriti ljutitog klijenta i pomoći mu, pogledajte u novom video tutorijalu serijala „Govornik by Melita Pavlek“.

Melita je dugogodišnja komunikacijska trenerica koja je svoje znanje oblikovala u kratke video tutoriale o javnom nastupu, namijenjene prvenstveno poduzetnicima, obrtnicima, voditeljima timova i liderima koji svakodnevno moraju uspješno javno komunicirati kako bi uspješno poslovali, ali i svima koji svoje javne nastupe žele poboljšati i dodatno se educirati. U poslovnom svijetu, imajući u vidu ubrzavanje i hiperprodukciju informacija, važno je znati kako jednostavno, ciljano i kratko komunicirati stavove i brend, pa svi koji žele ostvariti utjecaj u svojoj okolini, bez obzira na to vode li tvrtku od sto zaposlenih ili odjel s petero kolega, trebaju „brusiti“ svoje vještine javnog nastupa i prezentacija.