Živimo u doba u kojem korisnici diktiraju način na koji žele upravljati svojim financijama, uslugama koje koriste te općenito komunicirati s pružateljima tih usluga u svim aspektima života. Tehnološko doba. Četvrta industrijska revolucija. Svijet kakav trenutačno poznajemo.

Bankama je teže nego ostalim industrijama prilagoditi se brzini razvoja i promjena koje trebaju provesti u svojem poslovnom okruženju i organizacijskim procesima, jer uz to što moraju paziti na dostupnost i jednostavnost proizvoda i usluga koje nude, također moraju zadržati ili povećati sigurnosne standarde svojeg poslovanja kako ne bi ugrozili privatnost svojih klijenata i narušili reputaciju.

U današnje su doba navedeni izazovi veći nego ranijih godina te kontinuirano raste njihova kompleksnost. Banke postaju svjesne nužnosti potrebe za transformacijom kako bi klijentima omogućile kontinuirano i neometano korisničko iskustvo neovisno o pristupnom kanalu (mobilno bankarstvo, internet bankarstvo, poslovnica banke, kontakt centar banke, treće strane u skladu s PSD2 direktivom…). Za sve te kanale treba osigurati jednostavnost korištenja i atraktivnost usluga klijentima, kao i visoku razinu dostupnosti uz poštivanje sigurnosnih aspekata. Ne zaboravimo i potrebu prilagodbe organizacijskih procesa kako bi se podržali svi kanali komunikacije na kvalitetan način.

Infosistem sa svojim dugogodišnjim partnerom Unisys nudi Elevate kao rješenje koje ostvaruje i premašuje ono što vam je potrebno, uz koje ćete uspješno savladati sve izazove koje tržište i konkurencija stavljaju pred vas.

S Elevate omnichannel rješenjem unaprijedit ćete odnose s postojećim klijentima, omogućiti širenje portfelja svojih klijenata te se brzo i bezbolno prilagoditi novim zahtjevima tržišta. Elevate osigurava kompletno integrirano digitalno iskustvo kroz brzu modernizaciju poslovanja i prepoznatljivost na konkurentnom tržištu bankarskih usluga, gdje sigurnost i dalje ostaje imperativ.

Zašto smatramo da je Elevate pravi i jedini odgovor na izazove s kojima ste trenutno suočeni?

Konkurencija je velika. Potreba brze prilagodbe uvjetima na tržištu je vrlo bitna. Klijenti žele u što kraćem vremenu i na što jednostavniji način obaviti ono što moraju obaviti. Žele jasne i kratke upute. Žele odgovore odmah. Žele provedbu zahtjeva odmah.

Infosistem i Elevate će vam pomoći kako biste zadovoljili navedene zahtjeve klijenata na željeni način u kratkom vremenu.

promo

Poslodavci više ne traže samo diplomu: zašto visoka učilišta moraju mijenjati način obrazovanja

promo

Što zapravo kupujete kada kupujete automobil?

Elevate se može jednostavno integrirati s postojećim sustavima banke te može surađivati s postojećim aplikativnim kanalima, povezujući sve zajedno u jedinstveno korisničko iskustvo. Implementacija se provodi modularno, u više faza, te nudi mogućnost integracije dodatnih naprednih modula iz niza funkcionalnih cjelina.

Spomenuli smo već sigurnosne izazove s kojima se susrećete. Elevate ima već ugrađeno prilagodljivo biometrijsko i bihevioralno profiliranje za sigurnu autentifikaciju klijenta na temelju procjene rizika i provjere autentičnosti transakcija u stvarnom vremenu – sve to bez ometanja jednostavnosti korisničkog sučelja.

Također, kroz primjenu naprednih analitičkih mogućnosti poboljšava operativnu i prodajnu učinkovitost uz smanjenje troškova na razini organizacije.

Recimo, želite potaknuti marketinšku kampanju za neki proizvod ili uslugu koju nudite. Primjenom Elevatea u mogućnosti ste provesti napredne analize postojećih (nazovimo ih: povijesnih) podataka, kako biste definirali korisnike kojima se marketinška kampanja treba usmjeriti, kao i poruke koje ona treba prenositi – sve u cilju ostvarenja boljih prodajnih rezultata pojedinih kampanja.

Moguće je odabrati on-premise rješenje te SaaS cloud rješenje (privatni ili javni) i pri tome sigurnosni aspekt rješenja ni u jednom od odabira neće biti kompromitiran.

Pogledajte primjer korištenja Elevate omnichannel rješenja.