Umjeće komuniciranja telefonom važna je poslovna vještina
Telefonski razgovor pismeno isplanirajte
Dokazano je da prvih tridesetak sekundi telefonskog razgovora odlučuje o tome hoće li razgovor sa sugovornikom proteći u pozitivnom ozračju, a nekoliko je minuta dovoljno da se upropasti ugled tvrtke u kojoj radimo. Stoga umijeće komun…
