Kao studentski izazov prije nekoliko mjeseci zadatak nam je bio smisliti strategiju za privlačenje i zapošljavanje talenata za jedan hotelski brend iz grupacije BWH Hotels. Fokus nam je trebao biti na određenom odjelu, a plan usmjeren na novu generaciju hotelskih profesionalaca. Za svoju ideju imali smo petminutno izlaganje pred žirijem sastavljenim od vodećih hotelijerskih stručnjaka. Kao pripadnica generacije Z već sam tri godine zaposlena na recepciji hostela. To mi pruža odlične uvjete za promišljanje o potrebnim promjenama za zadržavanje ove generacije na poslu. Mnogi ljudi izražavaju nezadovoljstvo radnim navikama novijih generacija, pri čemu je generacija Z često u fokusu raznih rasprava. Kao član te generacije mogu reći da smo često pogrešno shvaćeni i nepravedno osuđivani. Kroz povijest čovječanstva niti jedna generacija nije bila okružena tolikom količinom informacija kao mi danas. Neprestano smo bombardirani savjetima i mišljenjima, što nam ponekad otežava održavanje vlastite perspektive. U tom kontekstu, privlačenje i zadržavanje mladih talenata zahtijeva ne samo razumijevanje, već i pružanje jasne motivacije i svrhe. Jedan od najučinkovitijih načina za povezivanje s ovom generacijom je putem tehnologije. S tim na umu odlučila sam razviti novu aplikaciju za naše zaposlenike pod nazivom WorkProfile sa sloganom “Osnaživanje rasta, prepoznavanje izvrsnosti”.
Značajke aplikacije WorkProfile:
1. Upravljanje zadacima i samoinicijativa: Osim standardne liste dnevnih zadataka, svaki zaposlenik imat će mogućnost dodavati vlastite, samoinicirane zadatke u svoj profil. Time se potiče osobna odgovornost i motivacija zaposlenika na dodatan rad jer znaju da na posljetku uistinu bude primijećen.
2. Profili zaposlenika i postignuća: vještine, napredak i postignuća (certifikati iz završenih edukacija, posebna ostvarenja i završeni projekte).
3. Mentorstvo i napredak u učenju: kako zaposlenici budu završavali edukacije i zadatke uz podršku mentora, otključavat će nova postignuća i bodove na svom profilu.
4. Povratne informacije i priznanja u stvarnom vremenu: Menadžeri i kolege mogu davati trenutačne povratne informacije i pohvale putem aplikacije, kao i konstruktivne savjete kad je potrebno.
5. Karijerni put i napredovanje: Aplikacija može sadržavati pregled mogućih karijernih puteva unutar tvrtke, što zaposlenicima daje jasniju sliku o tome kako mogu profesionalno rasti unutar organizacije.
Od zaposlenika do mentora
Jedan od glavnih motiva za zaposlenike može biti mogućnost da postanu mentori. Nakon što ostvare određene prekretnice zaposlenici će steći uvjete za tu ulogu. Mentorstvo će im donijeti veću odgovornost, ali i službeno priznanje za njihov razvoj i vodstvo. To stvara jasan put napredovanja i potiče zaposlenike da ulažu trud u osobni i profesionalni rast. Uz tu značajku, ideja stalnog razvoja i odgovornosti dodatno se učvršćuje, što je izuzetno privlačno generaciji Z. Ne samo da će ih motivirati na bolji rad, već će ih i snažnije povezati s dugoročnim ciljevima hotela.
Za uspjeh bilo koje organizacije, osobito u hotelijerstvu, ključno je imati snažnu mrežu mentora koji mogu voditi i podržavati nove zaposlenike. Više mentora u sustavu stvara kulturu stalnog učenja, podrške i razvoja.
Osim stalnog praćenja napretka i postignuća, WorkProfile će koristiti polugodišnje evaluacije umjesto mjesečnih. To omogućava značajnije razdoblje procjene, dajući zaposlenicima priliku da se razviju i pokažu napredak bez osjećaja da su pod stalnim nadzorom. Evaluacije će se fokusirati na konkretna poboljšanja i dugoročni razvoj, što će smanjiti pritisak stalnih povratnih informacija i promovirati uravnoteženiji pristup napretku.
WorkProfile također će sadržavati snažan sustav nagrađivanja i priznanja, koji nadilazi osnovne poticaje poput kupona ili popusta. Zaposlenici će moći ostvariti financijske bonuse ili društvene nagrade poput odabira destinacija “team building” izleta, zajedničkih aktivnosti i priznanja na događanjima unutar tvrtke. Te nagrade bit će povezane s individualnim postignućima, dodatnim zadacima i ukupnim napretkom na profilu. Takav višedimenzionalni pristup zadovoljava različite preferencije mladih profesionalaca, osiguravajući da su i materijalna i društvena priznanja integrirana u sustav, što ga čini privlačnijim i motivirajućim za zaposlenike.
S ovom platformom ne stvaramo samo alat, nego gradimo kulturu u kojoj se slavi rast, učenje je kontinuirano te se svaki zaposlenik osjeća vrijednim i cijenjenim. Time motiviramo naš tim da pruži svoj maksimum i gradimo snažniju i dinamičniju radnu snagu za budućnost.
