U dinamičnom poslovnom okruženju, u kojem se od lidera očekuje da istodobno ostvaruju rezultate, razvijaju ljude i grade održive organizacije, uloga autentičnog vodstva postaje sve važnija. O toj temi govori Tihana Mikuš, direktorica tvrtke Samsung Electronics Air Conditioning Europe za Regiju Adriatic.
„Liderstvo za mene nije titula, nego svakodnevni čin odgovornosti i inspiracije. To je sposobnost da vidiš ljude, razumiješ ih i pomogneš im da rastu – jer kad rastu oni, raste i organizacija. U svijetu koji se stalno mijenja, autentičnost, empatija i kontinuirano učenje postaju naše najvažnije kompetencije“, ističe Mikuš te otkriva kako gradi kulturu povjerenja i razvoja unutar tima, što je pokreće u svakodnevnom radu te na koji način Samsung njeguje okruženje u kojem ljudi rastu zajedno s organizacijom.
Kada se osvrnete na svoj profesionalni put, koji su Vas trenuci ili izazovi najviše oblikovali kao lidericu?
Najviše su me oblikovali uspjesi i neuspjesi te situacije koje su me stavile izvan zone komfora. Uspjesi su mi dali potvrdu da sam na dobrom putu dok su izazovi i pogreške bili trenuci učenja – prilika da rastem, razumijem druge bolje i razvijam otpornost.
Vjerujem da se lider ne formira kroz lagane situacije, nego kroz one u kojima mora donositi teže odluke, zadržati smirenost i istovremeno pružiti podršku timu. Upravo ti trenuci su me naučili balansirati između empatije i odlučnosti – dvije osobine koje, po mom iskustvu, čine temelj autentičnog liderstva.
Što Vas danas, na ovoj poziciji, najviše pokreće i daje Vam osjećaj smisla u poslu?
Motivira me kada ideje, planovi i strategije koje razvijamo postanu stvarnost, kada nešto što smo godinama zamišljali počne davati konkretne rezultate. Posebnu motivaciju pronalazim u trenucima kada vidim kako rastu ljudi oko mene – kada prepoznaju vlastite mogućnosti, preuzmu inicijativu i vjeruju sebi. Volim nove situacije, bilo da su izazovne ili jednostavne, jer svaka nosi priliku za napredak.
Mladi zaposlenici danas često naglašavaju važnost smisla i osobnog razvoja. Kako vidite njihove prioritete i očekivanja u odnosu na prethodne generacije?
Primjećujem jasnu razliku – mladi danas teže ravnoteži između osobnog i profesionalnog života, žele razumjeti svrhu svog rada i osjećati se uključeno. Cijene autentičnost, otvorenu komunikaciju i mogućnost izražavanja vlastitih ideja. S druge strane, starije generacije više su bile usmjerene na stabilnost i lojalnost. No, po mom iskustvu, sve generacije imaju zajednički potencijal: želju da rastu i daju doprinos. Na liderima je da prepoznaju taj potencijal i stvore okruženje u kojem svatko može pronaći svoj put.
Što smatrate ključnim faktorom za dugoročnu motivaciju i lojalnost zaposlenika u velikim organizacijama poput Samsunga?
Vjerujem da motivacija i lojalnost proizlaze iz jasnoće cilja, osjećaja pripadnosti i mogućnosti stvarnog doprinosa. Ljudi žele razumjeti širu viziju i znati da njihov rad ima smisla. Samsung pruža prilike za rast i razvoj, ali ono što dugoročno zadržava ljude jest povjerenje, poštovanje i osjećaj da su prepoznati. Meni osobno motivaciju daju izazovi, prilike i uspjesi drugih – jer kad vidim da netko raste i razvija se, to mi je potvrda da zajedno gradimo zdravo i motivirajuće okruženje.
Što smatrate presudnim da bi organizacija privukla i zadržala mlade talente?
Brzina promjene danas je golema i mnogim tvrtkama teško je pratiti taj ritam. Mladi traže fleksibilnost, otvorenost i mogućnost da se čuje njihov glas. Ključ je u edukaciji i razumijevanju – organizacije trebaju naučiti što motivira mlade profesionalce i kako stvoriti okruženje u kojem se mogu razvijati. Ne radi se samo o benefitima, nego o osjećaju smisla, mogućnosti izražavanja i kulturi koja potiče inicijativu.
Koje su vještine, prema Vašem iskustvu, danas najtraženije i najvrjednije za mlade profesionalce koji žele uspjeti?
Najvrjednije vještine danas nisu tehničke, već osobne: jasnoća ciljeva, disciplina, dosljednost, otpornost i sposobnost stalnog učenja. Mladi često žele brze rezultate, no iskustvo se radi strpljivo, kroz izazove, uspjehe, neuspjehe. Važno je prepoznati da svaka faza ima svoju vrijednost da mudrost dolazi s vremenom.
Koliko je kontinuirano učenje i razvoj novih vještina važno za Vas osobno, a koliko za organizacijsku kulturu Samsunga i kako to u svom timu potičete?
Kontinuirano učenje za mene je temelj svake dugoročne uspješnosti. Potrebno je preispitivanje, biti otvoren za nove perspektive i učiti od drugih. U svom timu potičem razvoj kroz razmjenu znanja, dijalog i podršku. Samsung kao organizacija snažno podupire kulturu razvoja i edukacije kroz različite programe i platforme, ali ključ je uvijek u proaktivnosti – da osoba sama izrazi želju i inicijativu za učenjem.
Mentorstvo i podrška kolegama često se spominju kao Vaša snaga – na koji način ih konkretno provodite u praksi? Kako u svom timu gradite atmosferu koja potiče kreativnost, slobodu izražavanja i osjećaj pripadnosti?
Za mene je otvorena i iskrena komunikacija temelj svakog odnosa. Nastojim stvoriti okruženje u kojem se svi osjećaju sigurno izraziti svoje mišljenje, pitati, pogriješiti i predložiti promjene. Svakog mjeseca održavamo timske sastanke na kojima zajedno analiziramo rezultate, dijelimo ideje i planove. Osim toga, potičemo međusobno učenje i kreativnost kroz radionice, projekte i neformalna druženja. Kada ljudi osjećaju da su dio tima kojih ih cijeni, tada prirodno dolazi i motivacija i odgovornost.
Na koji način ohrabrujete mlade talente u svom timu da preuzmu inicijativu i grade vlastiti put?
Najvažnije je razgovarati, slušati i vjerovati u ljude. Ohrabrujem ih kroz zajedničke projekte, individualne razgovore, pohvale i najviše kroz izazove. Svaka osoba je drugačija i pristup mora biti individualan. Moj je zadatak prepoznati u kojem trenutku netko treba podršku, a kada samo poticaj da krene samostalno.
Postoje li projekti ili inicijative na koje ste posebno ponosni jer su pokazali vidljiv utjecaj, bilo unutar tima ili šire zajednice?
Ponosna sam na sve inicijative koje su proizašle iz suradnje i povjerenja u timu – od procesa koji su unaprijedili učinkovitost do projekata koji su ojačali međusobne odnose i komunikaciju. Posebno me raduju trenuci kada neki prijedlog zaposlenika preraste u širu internu praksu, jer to pokazuje da se ljudi osjećaju dovoljno sigurno da dijele ideje i preuzimaju odgovornost. To je za mene pravi pokazatelj uspješnog timskog rada i kulture povjerenja.
Kada govorimo o društvenoj odgovornosti – što za Vas znači doprinos zajednici i na koji način to nastojite prenositi kroz svoj rad i tim?
Društvena odgovornost, po mom mišljenju, počinje iznutra – kroz način na koji se odnosimo prema ljudima, poslu i zajedničkim vrijednostima. Važno mi je da svaki član tima razumije širu svrhu našeg rada: da naš posao ne donosi samo poslovne rezultate, već i društvene vrijednosti. Kroz svakodnevni rad nastojim poticati svijest o tome da odgovornost, poštovanje i etičnost u poslovanju nisu opcija nego standard. Kad ljudi osjete da njihov rad ima dublji smisao, tada se javlja i istinski ponos i motivacija.
* Sadržaj omogućio Samsung Electronics Air Conditioner Europe
