Moć servisa i usluge
Što me naučilo iskustvo butlerstva te kako uslužnost pretvoriti u životni stil
Bliski istok naučio me da je servis kostur - struktura, preciznost, pouzdanost.
Bez njega sve se ruši. Jugoistočna Azija naučila me da je usluga duša - toplina, empatija, anticipacija. Bez nje kostur je samo kostur.
