U Hrvatsku dolazi Boštjan Kožuh, AI Strategy Advisor iz AGI Institutea i konzultant koji se usavršavao na Massachusetts Institute of Technology (MIT) u području AI poslovne strategije. Na BE-terninom business & brunch događaju govorit će o preduvjetima uspješne implementacije umjetne inteligencije u organizacijama te o tome kako AI pretvoriti u stvarnu poslovnu vrijednost.
Kroz primjere iz globalne poslovne prakse i razvoj AI agenata, Kožuh će pokazati kako organizacije pripremiti za implementaciju umjetne inteligencije te prepoznati inicijative koje imaju stvaran poslovni potencijal i mogu donijeti dugoročnu vrijednost kompaniji. „Tvrtke danas ulažu u AI, ali najveći izazov više nije tehnologija, nego sposobnost organizacije da prepozna gdje umjetna inteligencija može stvoriti stvarnu poslovnu vrijednost“, ističe Boštjan Kožuh.
Tema je danas relevantnija nego ikad. Umjetna inteligencija više nije rezervirana za tehnološke odjele ili startup scenu, već postaje jedan od ključnih faktora poslovne konkurentnosti. No unatoč rastućim ulaganjima, mnoge kompanije još uvijek traže odgovor na pitanje kako AI pretvoriti u konkretne poslovne rezultate.
AI više ne služi samo za ubrzavanje procesa i povećanje učinkovitosti, već sve snažnije utječe na način na koji organizacije upravljaju procesima, procjenjuju rizike i donose odluke. Zato vodeće svjetske kompanije umjetnu inteligenciju integriraju u samu jezgru poslovanja – od operativnog upravljanja i analitike do korisničke podrške i strateškog planiranja.
AI agenti su nova poslovna stvarnost velikih kompanija
Posebno zanimljiv segment ove transformacije odnosi se na razvoj AI agenata – sustava koji više ne funkcioniraju samo kao chatbotovi ili alati za automatizaciju, nego kao virtualni suradnici sposobni samostalno izvršavati zadatke, učiti iz konteksta i surađivati s drugim sustavima i timovima. Kada organizacija više nema jednog AI asistenta, nego stotine ili tisuće takvih digitalnih „kolega“, mijenja se sama struktura poslovanja. AI agenti ne predstavljaju samo novu razinu automatizacije, nego potencijalno potpuno novi operativni model kompanije u kojem inteligencija postaje skalabilan resurs dostupan na zahtjev.
Upravo zato vodeće globalne kompanije sve češće AI promatraju kao stratešku infrastrukturu, a ne kao izolirani IT projekt. Amazon je, primjerice, uz pomoć AI agenata modernizirao desetke tisuća aplikacija i pritom ostvario značajne uštede vremena i resursa. Proces koji bi tradicionalnim razvojnim timovima trajao godinama, uz podršku umjetne inteligencije proveden je višestruko brže i učinkovitije.
Sličan pomak vidljiv je i u području korisničke podrške. Klarna je velik dio komunikacije s korisnicima prepustila AI sustavima koji danas preuzimaju posao stotina agenata korisničke podrške. No važnije od same automatizacije jest činjenica da takvi sustavi postaju sve sposobniji razumjeti kontekst, predlagati rješenja i aktivno sudjelovati u oblikovanju korisničkog iskustva.
Takvi primjeri jasno pokazuju da AI više nije samo „digitalni pomoćnik“, nego tehnologija koja postupno postaje sastavni dio poslovne infrastrukture i izravno utječe na produktivnost, troškove, upravljanje rizicima i tržišnu konkurentnost kompanija.
„AI-first“ ne znači „human last“
Istovremeno, stručnjaci upozoravaju da “AI-first” ne znači “human last”. Organizacije koje će iz ove transformacije izvući najveću vrijednost neće biti one koje će umjetnom inteligencijom pokušati zamijeniti ljude, nego one koje će uspjeti spojiti ljudsku kreativnost, iskustvo i strateško razmišljanje s mogućnostima koje AI donosi. Upravo će sposobnost suradnje između ljudi i umjetne inteligencije postati jedna od ključnih konkurentskih prednosti kompanija u godinama koje dolaze.
Upravo će o tim promjenama, ali i o tome kako umjetnu inteligenciju pretvoriti u stvarnu poslovnu vrijednost, govoriti Boštjan Kožuh, stručnjak za umjetnu inteligenciju i digitalnu transformaciju AGI instituta, na BE-terna business & brunch događaju „Kako AI pretvoriti u poslovnu vrijednost“ koji će se održati 28. svibnja 2026. godine.
