Parfumerije Douglas ulaze u novu fazu razvoja na hrvatskom tržištu, što znači daljnje jačanje Douglasa kao vodeće omnichannel beauty destinacije u Hrvatskoj. To konkretno podrazumijeva snažnije povezivanje fizičkih parfumerija i webshopa, modernizaciju maloprodajne mreže, širenje premium i ekskluzivnog asortimana te razvoj dodatnih beauty usluga i edukativnih koncepata.
Personalizirano i stručno
Kupci u parfumerijama mogu očekivati još snažniji fokus na personalizirano savjetovanje i stručnu podršku beauty savjetnika, kao i jedinstvene usluge poput Skincare School by Douglas i Make Up School by Douglas. Paralelno razvijaju i digitalne kanale kroz unaprjeđenje webshopa, CRM alata i korisničke podrške kako bi omogućili jednostavno, povezano i personalizirano iskustvo kupnje. Njihov je cilj da kupcima u Hrvatskoj među prvima omoguće pristup proizvodima i brendovima koji su trenutačno najtraženiji na svjetskoj beauty sceni.
“Douglas uvijek nastoji među prvima uvesti globalno tražene beauty brendove i trendove koji dolaze iz SAD-a, Koreje, ali i iz sve popularnije niše parfemske scene. U našoj ponudi nalaze se brojni brendovi koji su ekskluzivno dostupni upravo u Douglasu, među kojima su, primjerice, Rituals, Dear Dahlia, Mulac Cosmetics, ZARKO Perfume, NEST New York, Typebea i mnogi drugi. Rituals je jedan od najprepoznatljivijih i najtraženijih brendova u našoj ponudi, spaja beauty, wellness i self-care kroz proizvode inspirirane istočnjačkim ritualima njege, a kupci ga posebno cijene zbog jedinstvenog iskustva koje nudi u kategorijama njege tijela i doma.
Važno mjesto u našoj ponudi ima i Douglas Collection, naša vlastita linija proizvoda koja kupcima nudi vrlo dobar omjer kvalitete i cijene, uz moderan dizajn i širok izbor proizvoda u kategorijama make-upa, njege kože i beauty dodataka. Uz to, među kupcima i dalje postoji snažan interes za viralne beauty brendove koji su popularni na društvenim mrežama, poput e.l.f. Cosmetics, Kylie Cosmetics ili Sol de Janeiro, dok smo nedavno u Douglasu lansirali i Orebella, inovativni parfemski brend koji je osnovala Bella Hadid”, kaže Adrijana Bokan, izvršna direktorica Douglas Adriatic clustera.
Dodaje i kako je hrvatsko tržište danas znatno otvorenije prema novim i niche beauty brendovima nego prije nekoliko godina. Kupci su informiraniji, aktivno prate globalne trendove, a popularnost društvenih mreža dodatno je ubrzala širenje informacija o novim proizvodima i brendovima. Posebno se primjećuje rast interesa za premium skincare kategoriju, kao i sve veći interes za nišne parfeme.
Usluge Make Up School by Douglas i Skincare School by Douglas vrlo su atraktivne, a riječ je o edukativnim beauty konceptima koji kupcima nude više od klasične kupnje proizvoda – pružaju personalizirano iskustvo učenja i savjetovanja uz stručnu podršku Douglas beauty eksperata.
Tri nove poslovnice
“Make Up School by Douglas osmišljena je kao interaktivna radionica šminkanja u kojoj korisnici, uz podršku profesionalnih vizažista, sami prolaze sve korake make-up rutine. Proces započinje pripremom kože i nanošenjem skincare proizvoda koji služe kao baza za make-up, nakon čega slijedi kreiranje željenog make-up looka. Skincare School by Douglas fokusirana je na pravilnu njegu kože i razumijevanje individualnih potreba kože. U sklopu usluge Douglas beauty eksperti analiziraju tip kože i savjetuju kupce o odgovarajućoj rutini njege, uključujući pravilni redoslijed i način korištenja proizvoda – od čišćenja i toniranja do seruma, hidratacije i zaštite od sunca. Posebnost oba koncepta je i to što se svaki mjesec organiziraju u suradnji s drugim beauty brendom iz ponude Douglas parfumerija, čime kupci imaju priliku upoznati različite proizvode i trendove iz svijeta ljepote”, govori direktorica Bokan.
Douglas danas želi biti mnogo više od klasične parfumerije – želi biti beauty destinacija koja spaja proizvode, stručnost, inspiraciju i personalizirano iskustvo kupnje.To znači da kupac kod nas ne dolazi samo po proizvod, već i po savjet, edukaciju i inspiraciju. U pojedinim Douglas parfumerijama kupcima su dostupne i dodatne beauty usluge poput frizerskih usluga, manikure ili beauty tretmana. Douglas u Hrvatskoj trenutačno posluje kroz 24 parfumerije u 11 gradova, pri čemu je najveća prisutnost u Zagrebu s deset poslovnica, dok u Splitu ima tri, a u Rijeci dvije poslovnice. Uz to su prisutni i u Osijeku, Varaždinu, Šibeniku, Dubrovniku, Solinu, Zadru, Puli i Slavonskom Brodu. Douglas u regiji posluje u sklopu Adriatic clustera, koji uz Hrvatsku obuhvaća i Sloveniju, gdje trenutačno imaju sedam parfumerija i webshop.
U Hrvatskoj se među istaknutim poslovnicama izdvaja Douglas parfumerija na Trgu bana Jelačića u Zagrebu, koja je konceptom i ponudom posebno usmjerena prema Z generaciji i trendovskim beauty brendovima popularnima na društvenim mrežama.
Najtraženiji proizvodi
“U pojedinim poslovnicama već su dostupne i frizerske usluge, primjerice, u Rijeci i Osijeku, a planirano je i daljnje širenje ovog koncepta. Uz obnovljeni Douglas u Mall of Split, tijekom godine planirano je i otvaranje Douglas frizerskog salona u Zagrebu te uvođenje beauty kabina za tretmane, čime dodatno razvijamo Douglas kao cjelovitu beauty destinaciju. U tekućoj fiskalnoj godini planirano je i otvaranje tri nove poslovnice u Hrvatskoj i Sloveniji”, kaže Bokan.
No, koliko je u ovim nesigurnim vremenima beauty industrija sigurna – što govore brojke u poslovanju? “Rezultati pokazuju da premium beauty segment i dalje pokazuje stabilnost i otpornost. Douglas parfumerije u Hrvatskoj su u 2025. godini ostvarile prihod od približno 37,7 milijuna eura, što je rast od oko deset posto u odnosu na prethodnu godinu”, navodi direktorica.
Beauty industrija posljednjih godina snažno se mijenja – od clean beauty trendova do personalizirane njege kože. Trendove koje Douglas vidi kao najvažnije u godinama koje dolaze su snažan rast potražnje za premium skincare proizvodima, kao i sve veći interes za nišne parfeme.
Istodobno, kupci sve više traže personalizirana iskustva i stručne savjete, dok održivost i clean beauty postaju sve važniji kriteriji pri odabiru proizvoda. Među proizvodima koje kupci trenutačno najčešće traže u Douglas parfumerijama u kategoriji njege tijela među najtraženijima su proizvodi brenda Rituals, čije su kolekcije za njegu tijela i doma postale dio svakodnevnih self-care rutina mnogih kupaca. Velik interes vlada i za proizvode iz linije Douglas Collection, vlastite marke koja nudi širok izbor proizvoda za njegu kože, make-up i beauty dodatke po vrlo pristupačnim cijenama. U ovoj kategoriji pozornost kupaca privlače i linije poput Douglas Home Spa, koje donose iskustvo spa rituala u svakodnevnu rutinu njege, kao i Atelier Rebul, brend inspiriran dugom tradicijom parfumerije i njege koji je ekskluzivno dostupan u Douglasu.
U kategoriji dekorativne kozmetike kupci često traže brendove poput Benefit, Too Faced, Morphe, Mulac, Dear Dahlia i Kylie Cosmetics, a velik interes već sada izaziva i dolazak brenda About Face, koji je posebno popularan među mlađom publikom. Istodobno, određeni proizvodi koji su postali viralni na društvenim mrežama i dalje privlače veliku pozornost kupaca, primjerice, Brazilian Bum Bum krema ili Cheirosa body mistovi brenda Sol de Janeiro. U kategoriji mirisa sve je veći interes za nišne parfeme, primjerice, minimalističke mirise brenda ZARKO Perfume, koje kupci biraju zbog njihove posebnosti i individualnosti.
