Digitalizacija nije nešto iz budućnosti, ona je dijelom trenutka kojeg nazivamo ‘danas.’ Ubrzava i pojednostavljuje poslovne procese, a praksa je pokazala i da su tvrtke koje su otvorene digitalizaciji konkurentnije i spremnije odgovoriti na zahtjeve nekad i predinamičnog tržišta.
Iako digitalizirani poslovni procesi nekada imaju više koraka do realizacije, output se najčešće ogleda u produktivnosti i efikasnosti poslovnih entiteta.