Odvijanje e-poslovanja, bez obzira na to radi li se o pružanju ili korištenju elektroničkih usluga, podrazumijeva zaštićenu i pouzdanu razmjenu informacija u sigurnom okruženju. Kako svakodnevno raste broj usluga koje su nam dostupne putem Interneta, potreba za sigurnom internetskom komunikacijom postaje sve izraženija. Naime, podatke koji se razmjenjuju putem Interneta moguće je presresti, čime oni postaju dostupni osobama kojima nisu namijenjeni, a to ne želi ni jedna strana u komunikaciji. Stoga se prilikom razmjene podataka putem Interneta primjenjuju dodatni mehanizmi zaštite i tehnologija koja inače čitljive podatke, prije prijenosa pretvara u nečitljiv oblik, kako bi osigurala adekvatnu razinu povjerljivosti komunikacije.
Elektronički identitet
Svijest o potrebi primjene sigurnosnih mehanizama u elektroničkom poslovanju jednako je stara koliko i samo e-poslovanje. To je dovelo do razvoja digitalnih certifikata, koji predstavljaju svojevrsni elektronički identitet, kao i sustava njihove provjere i zaštite. Organizacije zadužene za izdavanje digitalnih certifikata nazivaju se Certificate Authorities, ili skraćeno CA. Financijska agencija (Fina) je, od 2003. godine, vodeći hrvatski davatelj usluga izdavanja digitalnih certifikata i jedini evidentirani CA u Republici Hrvatskoj (evidentiran pri Ministarstvu gospodarstva). Kao ovjerovitelj i izdavatelj certifikata, Fina sudjeluje u izradi nacionalne i europske zakonske regulative vezane uz elektroničko poslovanje.