16. siječanj 2012.| Bernard Ivezić

Zbog EU moraju se otključati mobiteli

Prilagođavanje zakonodavstvu EU najviše pogodnosti donijelo potrošačima

Operateri moraju besplatno otključati mobitel svojim korisnicima nakon isteka ugovorne obveze, ne smiju reklamirati brzine interneta koje ne mogu isporučiti i moraju pružati veću razinu zaštite korisnicima. To su pogodnosti koje su hrvatski korisnici telekomunikacija dobili zahvaljujući pripremama za ulazak u EU.

Unija snažno čuva prava korisnika Unija snažno čuva prava korisnika Prethodno su dobili mogućnost da zadrže svoj telefonski broj i nastave ga koristiti kad promjene operatera. Kao i mogućnost otkazati ugovor bez penala do dva tjedna nakon potpisa ugovora s operaterom ako nisu zadovoljni uslugom. Prilagođavanje sektora zakonodavstvu EU najviše je osnažilo položaj potrošača, a veliku ulogu u praćenju provedbe tih pravila dobio je regulator HAKOM. Ta je agencija donijela pravilnik prema kojem operateri moraju bez naknade i bez odgode otključavati mobitele kako bi mogli raditi na drugim mrežama. Mobilnim operaterima nametnula je da više ne smiju prodavati uslugu mobilnog interneta bez probnog razdoblja u kojem korisnik bez naknade ima pravo otkazati usluge. HAKOM je operaterima zabranio i da oglašavaju i nude brzi internet ako ne mogu jamčiti barem 60% deklarirane brzine. Ta će odluka stupiti na snagu ove godine. "Najveća poboljšanja za korisnike očekujemo tamo gdje je bilo najviše prigovora i sporova, a to su usluge s posebnom tarifom, prekomjerna potrošnja, neželjene usluge", zaključuju u HAKOM-u.

Niste pretplatnik?

ključne riječi

Moje pretplate

komentari (0)

Citiraj Ubaci link Podebljaj tekst Nakosi tekst Podcrtaj tekst
broj znakova: 4000 Pošalji poruku