Megan McArdle
Međutim, internetska kupovina ima jedan veliki nedostatak: proizvod se ne može isprobati, odnosno vidjeti uživo. Međutim, dovitljivi potrošači su se dosjetili jednostavnog rješenja – isprobaj u pravoj trgovini, kupi jeftinije na internetu. Navedena praksa dobila je naziv "showrooming", a njome se u svojoj kolumni pozabavila Megan McArdle, urednica u časopisu Atlantic.
Kako je vjerojatno jeftinije imati internetsku trgovinu, nego onu "pravu", tradicionalne trgovine će se teško nositi sa "showroomingom", smatra McArdel, koja novi trend među kupcima smatra na neki način "zločestim". Pritom smatra kako bi mnogi veliki trgovački lanci, pod pritiskom internetske konkurencije i nižih cijena, mogli jednostavno zatvoriti svoja vrata.
Kako na kraju natjerati potrošače da ono što isprobaju i kupe na licu mjesta, a ne na internetu? McArdel moguće rješenje vidi u specijalizaciji proizvoda i fokus na namirnice, odjeću i opremanje doma, navodeći primjer trgovačkog lanca Targeta, kojem taj pristup donosi značajne prihode. Međutim, kako ljudi sve više kupuju online i odjeću i namještaj, to samo po sebi neće biti dovoljno.
Potrošačima stoga treba otežati usporedbu proizvoda! McArdel pritom navodi primjer trgovina madraca, koje u većini slučajeva svaka imaju svoj vlastiti brend. Primjerice, ako želite isprobati madrac u Macy'su gotovo je nemoguće pronaći isti u drugoj trgovini ili na internetu, jer su svi različito brendirani.
Autorica ipak predviđa kako bi fizičke trgovine mogle postati poslovno neodržive i da ćemo jednog dana svi kupovati proizvode bez mogućnosti da ih fizički isprobamo. Ali internet će možda omogućiti bolju vizualnu prezentaciju proizvoda, uz pomoć virtualnih avatara koji će moći isprobavati odjeću ili namještaja. Što god se dogodilo, sasvim je sigurno da će maloprodaja izgledati sasvim drugačije za 15 godina, zaključuje McArdel.
(pd)