No organiziranje večere, dječjeg rođendana, biranje destinacije za ljetovanje ili pak kupovinu poklona danas umjesto nas mogu obaviti concierge i lifestyle management tvrtke. Minutadvije jedina je hrvatska tvrtka koja se bavi takvom vrstom usluga, a kako njena direktorica i suvlasnica Nives Borko voli reći, svojim klijentima pomažu organizirati svaki aspekt života koji troši vrijeme i novac, s ciljem podizanja kvalitete i kulture življenja. Naši klijenti su privatne osobe i tvrtke, za koje obavljamo zaista široki spektar poslova. Nekima concierge možda zvuči kao sfera luksuza, no u konačnici štedimo novac. Uz postojeću listu usluga zapravo možemo obaviti apsolutno sve što klijent zaželi ukoliko je u skladu sa zakonom i moralnim vrijednostima. Organiziramo manja, personalizirana događanja, preporučamo, kupujemo i dostavljamo poslovne ili rođendanske poklone, brinemo o VIP gostima, preporučamo restorane i nove zanimljive lokacije, animiramo djecu, pomažemo strancima koji dolaze u Hrvatsku da se brže integriraju u društvo, nabavljamo karte za koncerte koji su već rasprodani”, nabraja Borko.
Nives Borko (Minutadvije), Martina Vrdoljak Ranilović (I-gle), Elena Cvjetković (Misliona)
Ispunjavanje svih želja
Tvrtku je osnovala 2008. godine, zajedno sa dugogodišnjom prijateljicom Martinom Vrdoljak Ranilović, modnom dizajnericom i suvlasnicom modnog studija I-gle. “Na ideju sam došla vidjevši slične tvrtke u inozemstvu, a za sada još nisam požalila. Naši klijenti su najčešće privatne srednje velike tvrtke, hoteli, festivali, odnosno svi koji s vremena na vrijeme trebaju organizacijsku podršku. Surađujemo sa oko šezdesetak kompanija, a mjesečno imamo desetak novih privatnih klijenata koji onda pokazuju tendenciju da postanu stalni”, ističe Borko. S obzirom da su potrebe individualne, kako naglašava, surađuju sa velikim brojem stručnjaka koji pokrivaju široki spektar djelatnosti. No osim u Hrvatskoj, klijentima mogu pomoći i prilikom boravka u inozemstvu jer je tvrtka članica ICLMA-e, međunarodne concierge i lifestyle management udruge, koja broji gotovo 600 tvrtki članica iz cijeloga svijeta. Novost na tržištu je da se Minutadvije udružila sa tvrtkom Misliona, specijaliziranom za osobni i poslovni coaching, kako bi na tržištu zajedno ponudile projekt korporativnog i individualnog coachinga i stylinga pod nazivom “Prvih sedam je najvažnije”. Njegov je osnovni cilj kreiranje osobnog i poslovnog imidža za pojedince i tvrtke. Naime, samo je tri do sedam sekundi potrebno da bi vas osoba procijenila i o vama formirala mišljenje koje donosi na temelju izgleda, govora, manira, stava i stila odijevanja. U tridesetak sekundi formira se trajno mišljenje, koje je kasnije teško ispraviti. Situacija se ponavlja prilikom svakog novog susreta pa osobni dojam ne treba zanemariti ili shvatiti površno. Klijente koji odluče sudjelovati u ovom programu vlasnica Mislione, coach Elena Cvjetković, priprema na pravilno korištenje prvih sedam sekundi za predstavljanje, kao i na način predstavljanja tijekom poslovnog sastanka i kontrolu neverbalnog govora. Za drugi dio usluge koji uključuje praktično savjetovanje o odijevanju zaslužne su Nives Borko, Martina Vrdoljak Ranilović i Nataša Mihaljčišin.
Za odlične ljudi koji žele biti izvrsni
Kako pojašnjava Borko, Misliona i Minuta dvije imaju visoko individualizirane usluge kojima se obraćaju privatnim i korporativnim klijentima. “Po mnogim smo stvarima slični, ali pogotovo u segmentu personalizirane usluge i obraćanja pojedincu kao takvom. Stoga smo zajedno osmislili trening coachinga i stylinga jer smatramo da je klijentu potrebno pružiti kompletnu uslugu”, kaže Borko. Kako pak ističe Elena Cvjetković, zajednička usluga daje sinergiju obje tvrtke i krajnjem korisniku pruža uslugu koja je puno jača nego što bi bila u slučaju da odvojeno koristi usluge obaju tvrtki. Sam coaching je, pojašnjava Cvjetković, proces usmjeren prema ostvarivanju ciljeva klijenta i njegova funkcija nije savjetodavna. Namijenjen je, kaže, osobama koje su se spremne promijeniti i preuzeti odgovornost. “Radi se jedan na jedan, a zajedno s klijentom se iznalaze najbolja moguća rješenja koja su mu potrebna” pojašnjava Cvjetković. “Možete mi se obratiti ako ste prepoznali trenutke u kojima ste shvatili da ste mogli postupiti bolje. Osim toga, volim reći da radim s odličnim ljudima koji teže postati izvrsni”, govori. Kako naglašava, najčešće joj se obraćaju poslovni ljudi, no ne treba zaboraviti niti klijente u potrazi za osobnim coachingom. Također, od nedavno, među njezinim klijentima je i velik broj visokoobrazovanih ljudi koji su ostali bez posla. “Oni, primjerice, trebaju pomoć u planiranju karijere. Žele da im pomognem u karijernim pomacima, pružim podršku u izradi odgovarajućeg životopisa i pratećeg pisma i pripremim ih na razgovor s potencijalnim poslodavcem”, priča Cvjetković. Koliko je coaching važan, slikovito je opisala primjerom vrhunskih sportaša. “Kada neki sportaš osvoji zlatnu medalju na Olimpijadi, vi ćete znati tko je on, ali vrlo vjerovatno niste čuli za trenera koji stoji iza tog uspjeha. Coaching je vrlo sličan tome”, zaključuje vlasnica Mislione. U formiranju dojma koji osoba stvara, jednu od uloga odigrati će i odjeća koju nosimo. Načinom odijevanja stoga moramo izraziti poštovanje prema tvrtki koju predstavljamo, ali i prema klijentu ili poslovnom partneru s kojim se susrećemo. Naime, svakoj kompaniji je važno da kroz osobu koja ih predstavlja ostave pozitivan dojam, a upravo se programom “Prvih sedam je najvažnije” ući kako to postići. “U velikim kompanijama poput banaka dress code je vrlo strog i zadan pa unutar njega nema velikih odmaka. Međutim, postoji puno manjih i uvjetno rečeno slobodnijih kompanija, u kojima dress code nije strogo zadan, ali je i dalje jako važno poštovati pravila, kako bi se održao dobar imidž kompanije. Mi nastupamo u situacijama kada pravila odijevanja nisu strogo definirana i kada su potrebne finese”, otkriva Martina Vrdoljak Ranilović.
Sklad s korporacijskim imidžem
Klijentima se, kaže, savjetuje kako analizom svog odjevnog stila optimalizirati troškove i izgraditi osnovnu bazu odjeće koju će kasnije nadograđivati dodatnim odjevnim predmetima. “Na dojam će utjecati boja odjeće koju nosimo, ali i tkanina, kao i kroj. Dobrim odabirom odijevne kombinacije ostavljate dojam o tome koliko je vaša tvrtka uspješna i koliko ste vi uspješni unutar nje. Također, za žene su jako važni i modni dodaci, količina šminke i nakita, kao i vrsta mirisa”, priča Vrdoljak Ranilović. Pri odabiru boje odjeće također je važno voditi računa o prigodi susreta. Kako pojašnjava, formalni odnosi zahtijevaju tamne i stroge boje sa klasičnom formom. “Time ostavljate dojam stroge i klasične, ozbiljne i poslovno uspješne osobe jer su one sinonim za vrhunske menadžere”, kaže modna dizajnerica. S druge strane, dodaje, u neformalnijim situacijama dobro je koristiti svjetlije boje i mekše tkanine kojima se ostavlja dojam ležernije osobe, s kojom je lakše komunicirati. Žarke boje i općenito snažan imidž u poslovnoj komunikaciji treba izbjeći. “Klijentima želimo pokazati kako da budu odmjereni i ostanu u skladu s vizualnim identitetom korporacije, ali i da ujedno zadrže svoj individualni stil”, zaključuje modna dizajnerica.
Cjenik usluga
Osnovni paket: uključuje 4 intenzivna individualizirana sata s coachem i osobnim stilistom, 2000 kuna+pdv
Cjelodnevni trening: grupa do 14 učesnika 13.000 kuna+pdv, do 20 učesnika 18.000 kuna+pdv
Osobno savjetovanje: rad s osobnim coachem i stilistom u potpunosti prilagođen potrebama korisnika, cijena na upit