Rad s ljudima, muka ili užitak?

Foto: Fotolia Foto: Fotolia

Svakodnevno radite sa ljutim, nezadovoljnim i “teškim” klijentima?

U suradnji sa vodećim stručnjacima Poslovni dnevnik organizira za Vas jednodnevne seminare u Zagrebu. Odaberite jedan od seminara.

Smanjite stres, dođite na seminar Poslovnog dnevnika. Vrhunski predavači, jednodnevna edukacija.

Naziv seminara: Stress i time management
Datum održavanja: 4.12.2018.

Teme: 

  • Prepoznavanje svakodnevnih stresnih situacija
  • Utjecaj stresa na izvršavanje radnih zadatka i međuljudske odnose
  • Tehnike rješavanja stresa i stvaranje radnog okruženja bez stresa
  • Tipovi ličnosti zaposlenika koji će se češće nalaziti u konfliktnim situacijama
  • Tehnike rješavanja konflikata
  • Loše upravljanje vremenom kao česti uzrok stresa

Pročitajte više o seminaru OVDJE


Naziv seminara: Ljuti klijenti
Datum održavanja seminara:  5.12.2018.

Teme:

  • kako možete zaštiti sebe i efikasno riješiti situacije kad je klijent ljut
  • brzo i efikasno smiriti ljutog i “teškog” klijenta
  • što je zabranjeno reći ljutom klijentu
  • umijeće postavljanja pitanja kojima dobivamo željeni odgovor
  • kako ljutog i teškog klijenta „pretvoriti“ u kooperativnog

Pročitajte više o seminaru OVDJE


Naziv seminara: Timska suradnja
Datum održavanja seminara:  7.12.2018.

Teme:

  • prepoznavanje različitih timskih uloga (po Belbinovom modelu)
  • diversity u timu (razlike u osobinama ličnosti, preferiranom načinu rada, međugeneracijski timovi...)
  • pretvaranje različitosti članova tima u njegove glavne prednosti
  • konflikti u timu i kako rješiti neslaganja
  • komunikacijski stilovi ponašanja u konfliktima
  • kako i što delegirati članovima tima, da bi se postigao što veći radni učinak

Pročitajte više o seminaru OVDJE


Mjesto održavanja: Večernji list, Zagreb

U cijenu kotizacije su uključeni svi radni materijali i ručak u restoranu.

Za dodatne informacije obratite nam se s povjerenjem! 

Tel: + 385 1 6326 085
e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

SEMINARI U NAJAVI:

Samo registrirani korisnici mogu komentirati
Nemaš korisnički račun? Registriraj se ovdje! Prijavi se ovdje!