Prodavač, recepcioner, tajnica ili konobar ogledalo su Vaše tvrtke. Kako ih vide vaši gosti, korisnici, klijenti?

Neprofesionalni i neljubazni zaposlenici štete imidžu poduzeća, ali i dugoročno umanjuju vrijednost i smanjuju profit tvrtke. Poslovni dnevnik organizira jednodnevni seminar koji će Vam dati konkurentnu prednost jer Vaša tvrtka, vaš proizvod / usluga zaslužuju izvrsnost! Već 10 godina s Vama, prve poslovne dnevne novine! Odaberite najbolji poslovni seminar za sebe!

Naziv seminara: Poslovna komunikacija i poslovni bonton

Datum održavanja: 11. travnja 2018.

Pročitajte više o seminaru OVDJE

Teme seminara:

• forme profesionalne poslovne komunikacije
• neverbalna komunikacija zaposlenika
• interne smjernice „kućni red": odijevanje, kašnjenje, trening osmjeha
• paraverbalna komunikacija: brzina govora, ljutnja
• asertivna komunikacija
• upravljanje emocijama, kontrola bijesa
• zlatna pravila pristojnosti, bonton
• međuljudski odnosi u odjelu
• etika i komunikacija
• osobni imidž zaposlenika vs. brand tvrtke

Seminar je namijenjen svima koji direktno komuniciraju ili su u kontaktu s klijentima, partnerima, korisnicima usluga ili proizvoda (npr. Prodaja, Turizam, Call centar, Recepcija…)

koji žele ojačati komunikaciju i brand tvrtke i biti u korak sa konkurencijom.

PRIJAVITE SE ZA SUDJELOVANJE OVDJE

SEMINARI U NAJAVI:

13.4.2018. NLP Komunikacija s ljutim i "teškim" klijentima

24.4.2018. Telefonska komunikacija – nezadovoljni klijenti

26.4.2018. Upravljanje prigovorima i pritužbama kupaca　

Detaljan program svih seminara možete pogledati na službenoj web stranici www.poslovni.hr/seminari/

Organizator seminara: Poslovni dnevnik – Večernji list d.o.o.

KONTAKT:

e-mail: poslovni-centar-znanja@poslovni.hr

Tel: 01 6326 085