U Zagrebu se ovih dana održava 6. međunarodna konferencija o poslovnim procesima, a u tom segmentu je nezaobilazna njemačka tvrtka IDS Scheer AG koja je tržišni lider u rješenjima s područja upravljanja poslovnim procesima za svjetske korporacije i javni sektor. Kroz jedinstvenu ARIS Platformu za procesnu izvrsnost kompanija nudi integrirani i kompletni portfolio alata za strategiju, dizajn, implementaciju i kontrolu poslovnih procesa. To je bio povod za razgovor s dr. Wolframom Jostom, članom Izvršnog odbora kompanije IDS Scheer AG i odgovornom osobom za tehnologiju (CTO) i proizvode, u ICT branši poznatiji kao “Mr. ARIS”.

Business Proces Management – BPM danas je neizbježni alat svake tvrtke koja želi uspjeti na tržištu. Kako ste u IDS Scheeru uopće došli na ideju da ponudite nešto takvo?
Sam BMP je podijeljen na dvije glavne grane, i to na tehnologiju i sam biznis. Naša tvrtka osnovana je 1988. godine i mi smo se otpočetka specijalizirali za ovo drugo, odnosno za optimizaciju poslovanja. I dok tvrtke poput SAP-a, IBN-a, ORACLE-a i sličnih nude platformu, odnosno tehnologiju, mi se samo “nadograđujemo” na njih.

Ako kažete da su vam tvrtke poput SAP-a, IBN-a i ORACLE-a samo platforme, tko vam je onda konkurencija?
Mi se bavimo specifičnom vrstom IT industrije u kojoj smo najbolji tako da su tvrtke u ovoj branši, naši direktni konkurenti iz Engleske i Francuske, relativno slabe u odnosu na nas. Za primjer, druga najveća tvrtka u ovoj djelatnosti je čak pet puta slabija od nas.

Što uopće podrazumijeva BMP u konkretnoj kompaniji?
BMP obuhvaća analizu i optimiziranje, odnosno usklađivanje poslovnog procesa.To je primjenljivo u svim organizacijama koje obuhvaćaju više od 10 ljudi jer se tu odvija poslovni proces. Što je organizacija unutar neke tvrtke veća i složenija, takav je poslovni proces.

Tko su najveći korisnici vaših usluga?
Kao što sam rekao, BPM je danas neizbježan u svakoj tvrtki koja želi uspjeti na tržištu. Kada smo započinjali, naši prvi klijenti bili su iz autoindustrije, a nakon toga i kemijske industrije. No danas se to promijenilo i gotovo da nema organizacije koja ne koristi nešto od BPM-a. To se ne odnosi samo na tvrtke, već su veliki korisnici naših usluga i organizacije poput oružanih snaga – Njemačka vojska (Bundeswehr) i Američka vojska (US Army) najbolji su primjer toga.

Što konkretno korištenje IDS-ovih usluga može donijeti nekoj tvrtki i u kojem razdoblju?
Ono zbog čega svaka tvrtka investira u novi sadržaj svakako je trošak, a procjena je da tvrtka s optimaliziranjem poslovnog procesa
može uštedjeti do 30 posto, a prvi efekti vide se već u razdoblju od šest mjeseci do godine dana. No nisu samo troškovi razlog za BPM već su to i inovacije, na kojima počiva uspješnost budućeg poslovanja tvrtke.

Koja su vaša glavna tržišta?
Mi smo nastali kao njemačka tvrtka koja kotira na Frankfurtskoj burzi pa je stoga i logično da je u početku naše primarno tržište ono na njemačkom govornom području – Njemačka, Švicarska i Austrija. No tvrtka djeluje u čitavom svijetu, a posebno su nam perspektivni SAD, istočna Europa i naravno, azijski divovi Kina i Indija.

Kakve su vaše perspektive?
Smatram da su vrlo dobre jer imamo kvalitetan proizvod, a tržište ima potrebu za našim alatima. Naše poslovanje dijeli se na dva glavna područja, i to konzalting i softver. Konzalting zauzima 65 posto poslovanja uz perspektivu rasta u idućem razdoblju, dok na softver otpada 35 posto.

Kakva je situacija na tržištima ove regije, a posebno Hrvatske?
Kada je IDS Scheer došao prije desetak godina u Hrvatsku, BPM je bio još egzotična i skupa usluga, luksuz koji su u to vrijeme mogle priuštiti samo podružnice velikih inozemnih tvrtki. No od tada se situacija promijenila i Hrvatska danas nimalo ne zaostaje u primjeni planiranja poslovnog procesa od regije, a i Europe.

Koji su sektori u Hrvatskoj prvi prepoznali BPM?
Naši prvi projekti bili su vezani uz financijski sektor, konkretno Erste banku, no slijedile su i mnoge druge tvrtke, tako da je danas teško reći da neki privredni sektor prevladava.

Softver za pristupanje Europskoj uniji

Najveći korisnik planiranja poslovnih procesa, odnosno Business Proces Managmenta u Hrvatskoj je javna uprava. No kako objašnjava Vedran Babik, direktor IDS Scheer Hrvatska, razlog za to ne leži u možebitnoj velikoj brizi za funkcioniranje birokracije, već je razlog Europska unija. Naime Hrvatska je u pristupnim pregovorima s EU pa je nužno usklađivanje goleme količine propisa, zakona te svega i svačega iz domene državnih tijela, a ovaj alat sve to i omogućuje.

354 mil. eura prihoda

IDS Scheer zapošljava oko 2800 ljudi koji rade za oko 6000 klijenata u više od 70 zemalja. U 2006. godini kompanija je ostvarila prihod od oko 354 milijuna eura. IDS Scheer je 1984. osnovao profesor August-Wilhelm Scheer, a tvrtka kotira na TecDAX Frankfurtskoj burzi. Poduzeće IDS Scheer d.o.o. (Hrvatska) postalo je dio globalne IDS Scheer zajednice u veljači 2006. godine. Nastalo je akvizicijom resursa poduzeća ENEL Inženjering d.o.o., nakon osam godina partnerske suradnje. Na hrvatskom tržištu ARIS platforma postala je standard za upravljanje poslovnim procesima.